Gizlilik Politikası
Yürürlük tarihi: 14.09.2026
Madde 1. Kapsam ve amaç
1.1. Bu Gizlilik Politikası, ThinkVoice Bilişim Anonim Şirketi tarafından işletilen thinkvoice.ai internet sitesine (“Site”) ilişkindir. Siteyi ziyaret ettiğinizde ve Site üzerindeki iletişim, demo veya bilgi talep formlarını doldurduğunuzda elde edilen kişisel verilerin hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve haklarınızı açıklar.
1.2. Site kurumsal tanıtım ve iletişim amacıyla sunulur. Site üzerinden kullanıcı hesabı açılmaz, abonelik satılmaz, ödeme alınmaz. Bu Politika kapsamında ödeme, fatura veya kart bilgisi de işlenmez.
1.3. Bu Politika, Sitede yayımlanan Kullanım Şartları ve Çerez Politikası ile birlikte uygulanır. Aralarında çelişki çıkarsa, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda bu Politika esas alınır.
Madde 2. Veri sorumlusunun kimliği
Bilgi | İçerik |
|---|---|
Veri sorumlusu | ThinkVoice Bilişim Anonim Şirketi |
Adres | Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No: 2 İç Kapı: 138, Kadıköy, İstanbul |
Vergi D./No | Göztepe / 8430920791 |
KEP | |
E-posta |
Madde 3. ThinkVoice’un veri koruma rolleri
3.1. ThinkVoice, Site üzerinden elde edilen kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur. Bu Politika yalnızca bu kapsamdaki işleme faaliyetlerini konu alır.
3.2. ThinkVoice’un kurumsal müşterilerine sunduğu yapay zekâ destekli çağrı analitiği ve sesli asistan hizmetlerinde işlenen görüşme kayıtları bakımından veri sorumlusu ilgili kurumsal müşteridir. ThinkVoice bu veriler yönünden veri işleyendir ve yalnızca müşterinin talimatı doğrultusunda hareket eder. Söz konusu kayıtlar Site üzerinden toplanmaz.
3.3. Bir kurumsal müşterinin çağrı merkeziyle yaptığınız görüşmeye ilişkin taleplerinizi, veri sorumlusu olan ilgili kuruma iletmeniz gerekir. ThinkVoice’a ulaşan bu tür talepler gecikmeksizin o kuruma yönlendirilir.
3.4. Hizmet kapsamındaki ses verisi, konuşmanın metne dönüştürülmesi ve içeriğin analiz edilmesi için kullanılır. Kimlik doğrulama veya kişi tanıma amacı güdülmediğinden bu veri, Kanun anlamında biyometrik veri sayılmaz.
Madde 4. İşlenen kişisel veri kategorileri
Site kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: ad ve soyadı, kurumsal e-posta adresi, telefon numarası, çalıştığınız şirket ve görev unvanı. Bu bilgiler yalnızca iletişim, demo veya bilgi talep formunu doldurduğunuzda işlenir.
Talep içeriği: form üzerinden veya e-posta yoluyla tarafımıza ilettiğiniz mesaj, talep ve yazışma içerikleri.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi, erişim ve sunucu kayıtları, ziyaret tarihi ve süresi.
Çerezlerle elde edilen kullanım verileri: ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme verileri, tercih bilgileri.
Site üzerinden özel nitelikli kişisel veri istenmez ve işlenmez. Formlara bu tür bilgi girmemenizi rica ederiz.
Madde 5. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
İşleme amacı | İşlenen veriler | Hukuki sebep (KVKK m. 5) |
|---|---|---|
Sitenin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve teknik yönetimi | İşlem güvenliği bilgileri, zorunlu çerezler | m. 5/2-(f) meşru menfaat; kayıt tutma yönünden m. 5/2-(ç) hukuki yükümlülük |
İletişim, demo ve bilgi taleplerinin karşılanması, teklif sürecinin yürütülmesi | Kimlik, iletişim, talep içeriği | m. 5/2-(c) sözleşmenin kurulmasından önce gereklilik; m. 5/2-(f) meşru menfaat |
Kurumsal iletişim ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi | Kimlik, iletişim, yazışma kayıtları | m. 5/2-(f) meşru menfaat |
Site kullanımının ölçümlenmesi, ziyaretçi etkileşimlerinin analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi | PostHog aracılığıyla elde edilen sayfa görüntüleme, tıklama, oturum ve kullanım verileri | m. 5/1 açık rıza |
Tanıtım, pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimi | İletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası) | m. 5/1 açık rıza (ticari elektronik ileti için ayrıca 6563 sayılı Kanun m. 6 kapsamında onay) |
Hukuki uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması ve korunması | İlgili işlem ve iletişim kayıtları | m. 5/2-(e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
Madde 6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
6.1. Kişisel verileriniz iki yoldan toplanır. Siteyi ziyaretiniz sırasında çerezler ile sunucu ve erişim kayıtları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik olarak; formları doldurduğunuzda ya da bize e-posta gönderdiğinizde de doğrudan sizin verdiğiniz bilgiler üzerinden.
Madde 7. Kişisel verilerin aktarılması
7.1. Kişisel verileriniz, Kanun m. 8 ve m. 9’da öngörülen şartlar çerçevesinde ve yalnızca amacın gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Alıcılar şunlardır: Sitenin barındırılması, güvenliği ve içerik dağıtımı için çalışılan altyapı, barındırma ve içerik dağıtım ağı (CDN) sağlayıcıları, analitik veya pazarlama araçlarının kullanılması hâlinde ilgili sağlayıcılar, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları, avukatlar ve denetçiler.
7.2. Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz, pazarlama amacıyla devredilmez.
Madde 8. Yurt dışına aktarım
8.1. Site altyapısında içerik dağıtımı ve performans amacıyla bir içerik dağıtım ağı (CDN) hizmeti kullanılmaktadır. Ziyaretçilere ait kişisel veriler bu hizmet üzerinde saklanmamakta; hizmet yalnızca içeriğin dağıtımı ve performans optimizasyonu amacıyla kullanılmaktadır.
8.2. Bağlantı verileriniz (IP adresi dâhil) yurt dışında konumlanabilen dağıtım noktalarından geçebilir. Analitik veya pazarlama araçlarının yurt dışında yerleşik bir sağlayıcı üzerinden çalışması da mümkündür. Bu hâllerde aktarım Kanun m. 9 çerçevesinde yapılır. Öncelikle yeterlilik kararı aranır, bulunmazsa uygun güvenceler esas alınır.
8.3. Yurt dışına aktarım açık rızaya dayandırılmaz. Sürekli nitelikteki aktarımlarda Kanun m. 9/2 uyarınca uygun güvence yöntemi uygulanır, mevzuatın öngördüğü hâllerde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirim yapılır.
Madde 9. Saklama süreleri
Veri kategorisi | Saklama süresi |
|---|---|
İletişim ve demo formu kayıtları (ticari ilişki kurulmayan hâller) | Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl |
İletişim kayıtları (ticari ilişki kurulan hâller) | Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren ilgili zamanaşımı ve mevzuat süreleri |
İşlem güvenliği ve sunucu erişim kayıtları | Azami 1 yıl. 5651 sayılı Kanun kapsamında yükümlülük doğarsa mevzuatta öngörülen süre uygulanır. |
Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren bir yıl. İletiye ilişkin kayıtlar için de bir yıl. |
Çerez verileri | Çerez Politikası’nda kategori ve çerez bazında gösterilen süreler |
Süre dolduğunda kişisel verileriniz Saklama ve İmha Politikamız uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Madde 10. Veri güvenliğine ilişkin tedbirler
10.1. ThinkVoice, Kanun m. 12 uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak için uygun güvenlik düzeyini temin edecek idari ve teknik tedbirleri alır. Aktarımda ve saklamada şifreleme, rol bazlı erişim yetkilendirmesi, çok faktörlü kimlik doğrulama, ağ güvenliği, denetim izi ve kayıt yönetimi, düzenli yedekleme, gizlilik taahhütnameleri ile personel farkındalık eğitimleri bu tedbirler arasındadır.
10.2. Tedbirler, bilgi güvenliği yönetim sistemi çerçevesinde düzenli olarak gözden geçirilir. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde Kanun m. 12/5 uyarınca ilgili kişilere ve Kurul’a bildirim yapılır.
Madde 11. Çerezler
11.1. Sitede oturum yönetimi, güvenlik ve temel işlevler için zorunlu çerezler kullanılır. Bunların yanında işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Zorunlu çerezler dışındakiler ancak açık rızanız alındıktan sonra çalıştırılır.
11.2. Çerez kategorileri, amaçları, süreleri ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası’nda açıklanmıştır. Rızanızı çerez tercih aracından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Madde 12. Ticari elektronik ileti
12.1. Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti, yalnızca 6563 sayılı Kanun uyarınca onayınız varsa gönderilir. Onay ve ret süreçleri İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yürütülür.
12.2. Her iletide yer alan ret bağlantısını kullanarak veya [email protected] adresine yazarak ileti almayı dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Talebiniz mevzuatta öngörülen süre içinde yerine getirilir.
Madde 13. Çocukların kişisel verileri
13.1. Site kurumsal muhataplara yöneliktir, on sekiz yaşından küçüklere hitap etmez. Site üzerinden bilerek çocuklara ait kişisel veri toplanmaz. Böyle bir verinin işlendiği tespit edilirse ilgili veri gecikmeksizin imha edilir.
Madde 14. Üçüncü taraf bağlantıları
14.1. Sitede üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya sosyal medya hesaplarına bağlantı bulunabilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından ThinkVoice sorumlu değildir. Böyle bir bağlantıya tıkladığınızda ilgili sitenin gizlilik metnini incelemenizi öneririz.
Madde 15. İlgili kişi olarak haklarınız
Kanun m. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
Kanun m. 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Madde 16. Başvuru yöntemi
16.1. Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen usule uygun biçimde iletebilirsiniz. Başvurunuzu yazılı olarak Madde 2’deki adrese, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
16.2. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.
Madde 17. Değişiklikler ve yürürlük
17.1. Bu Politika, mevzuattaki değişiklikler ile Site ve hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte Sitede yayımlanır. Esaslı değişiklikler ayrıca duyurulur.
17.2. Bu Politika 14/09/2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
